“這么快？這就可以了嗎？”眼下，正是大學新生準備入學的重要時刻，前來山東省安丘市教育惠民服務中心辦理國家生源地助學貸款的李藝和父親，在感受到“一次辦好”的工作熱情和效率后，還有點不放心，帶著驚奇的聲調(diào)再次確認。在獲得肯定的答復之后，他們露出了笑容。

這是山東教育系統(tǒng)全力打造“放管服”改革，打通服務群眾“最后一公里”的一個縮影。以生源地助學貸款辦理為例，全省所有縣市全天候服務，節(jié)假日不休息，保障群眾隨時來隨時辦，并進一步簡化辦理手續(xù)。無論首貸或續(xù)貸的學生，只需要帶著申請表和本人身份證就能辦理，每筆業(yè)務不超過5分鐘就能完成，真正實現(xiàn)了“一次辦好”的便民服務。

“一張清單，統(tǒng)一標準。近日全省教育系統(tǒng)向社會公布了首批‘一次辦好’事項清單，其中省級39項，市級共655項，向全省人民作出了莊嚴承諾，立下了軍令狀。”8月13日，山東省委教育工委常務副書記、省教育廳廳長鄧云鋒在全省教育系統(tǒng)深化“一次辦好”暨“放管服”改革視頻會上表示，“‘一次辦好’改革是推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新目標，是寫好教育奮進之筆，辦好人民滿意教育的新標桿。”

在此前山東省教育廳公布的“一次辦好”事項清單中，涉及省級政務服務事項包括依申請行政權(quán)力和依申請公共服務兩大類，拆分辦理項39項。依申請行政權(quán)力包括“高等學校教師資格認定”等30個辦理項，其中全程網(wǎng)辦24項、零跑腿26項；依申請公共服務包括“師范類高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理”等9個辦理項，其中零跑腿1項，當日辦理8項。

“我們堅持問題導向，完善頂層設計，逐步建成了集政策咨詢、信息發(fā)布、服務指導、手續(xù)辦理等功能于一體的專業(yè)化就業(yè)服務平臺，使所有面向?qū)W生和高校職能部門的服務性工作全部實現(xiàn)了‘一次辦好’的目標，服務水平和服務質(zhì)量得到全面提升。”山東省教育廳選派的山東省政務服務大廳首任首席代表任永紅介紹。

鄧云鋒表示，學校是提供公共服務的直接主體，山東將進一步拉長“一次辦好”改革的鏈條，將優(yōu)化服務延伸到學校，全面提升學校的治理水平和服務能力，在學校的管理與教育教學活動中，用最快的速度、最短的時間、最優(yōu)的服務把學生及家長的事情辦好。年底前要推出一批具有教育特色的“土特產(chǎn)”“一招鮮”，叫響“一次辦好”改革的教育品牌。（記者 魏海政）